Contactez Hazard Casino

Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre compte, vos transactions, nos services ou toute autre demande liée à votre expérience sur Hazard Casino. Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos échanges et nous engageons à traiter chaque message avec professionnalisme et confidentialité.

Que vous soyez un joueur régulier ou que vous découvriez notre plateforme pour la première fois, nos conseillers sont formés pour vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation. Avant de nous contacter, nous vous invitons à préparer les informations utiles à votre demande, telles que l'adresse e-mail associée à votre compte et une description précise de votre question.

Coordonnées principales

Pour toute demande générale ou assistance relative à votre compte joueur, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 86 65 00 42
Adresse postale : Hazard Casino — Service Client, 14 Avenue de l'Opéra, 75001 Paris, France

Nous recommandons l'envoi d'un e-mail pour les demandes nécessitant la transmission de documents ou d'informations détaillées. Les appels téléphoniques sont particulièrement adaptés aux questions urgentes ou aux situations nécessitant un échange direct avec un conseiller.

Horaires d'ouverture du service client

Notre équipe d'assistance est disponible selon les plages horaires suivantes, heure de Paris (CET/CEST) :

Lundi au vendredi : 9h00 — 22h00
Samedi et dimanche : 10h00 — 20h00

En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous adresser un e-mail. Votre message sera enregistré et traité dès la reprise de nos activités. Nous nous efforçons de répondre à l'ensemble des demandes dans un délai maximal de 24 à 48 heures ouvrées, selon la complexité de la requête.

Types de demandes que nous traitons

Le service client Hazard Casino prend en charge un large éventail de sujets. Parmi les demandes les plus fréquentes figurent les questions relatives à la création ou à la vérification de compte, aux dépôts et retraits, aux bonus et promotions, ainsi qu'aux paramètres de jeu responsable.

Nos conseillers peuvent également vous aider en cas de difficulté technique, de question sur la conformité de nos services ou de demande relative à l'exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles. Pour les sujets liés à la confidentialité, veuillez indiquer clairement l'objet de votre demande afin que votre message soit orienté vers le service compétent.

Assistance en matière de jeu responsable

Si vous estimez que votre pratique du jeu nécessite un accompagnement particulier, notre équipe peut vous informer sur les outils de limitation disponibles sur la plateforme, tels que les plafonds de dépôt, les pauses temporaires ou l'auto-exclusion. Nous traitons ces demandes avec la plus grande attention et dans le respect de votre vie privée.

Pour un soutien spécialisé en dehors de notre plateforme, des organismes d'aide dédiés aux joueurs sont accessibles en France. Joueurs Info Service propose notamment une écoute confidentielle au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).

Partenariats et demandes professionnelles

Les entreprises, fournisseurs et partenaires potentiels souhaitant entrer en relation avec Hazard Casino peuvent adresser leurs propositions à l'adresse suivante : [email protected]. Merci de préciser la nature de votre demande, votre secteur d'activité et vos coordonnées professionnelles afin de faciliter le traitement de votre message.

Les candidatures spontanées et demandes de recrutement peuvent être envoyées à [email protected]. Notre service des ressources humaines examine chaque dossier reçu et contacte les profils correspondant à nos besoins actuels.

Notre engagement qualité

Chez Hazard Casino, la satisfaction de nos utilisateurs guide l'ensemble de nos processus d'assistance. Nous veillons à ce que chaque interaction respecte nos standards de courtoisie, de clarté et de confidentialité. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de notre service et à adapter nos réponses aux attentes des joueurs en France.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre expérience sur Hazard Casino.